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中高层主管管理与领导统御课程系列
作者:福建理财规划师协会秘书处  时间:2012-09-25

 

 
零售银行与财富管理银行  Retail Banking & Wealth Management Banking Training Program
 
中高层主管管理与领导统御课程系列
 
「本课程已获得工行、建行、交行、农行与邮政储蓄银行采用;本课程已获得基金公司维护金融机构渠道的专家课程;国内唯一银行实务背景与绩效导向的管理课程模组;本课程独家采用案例讨论与视频教学」
 
 
一、系列课程目录
财富管理趋势与运营策略(3天)
财富管理分支行网点的运营管理(2天)
高绩效团队的管理与激励(2天)
分支行网点现场管理与客户服务课程(2天)
外资银行财富管理分行运营实务(3天)
私人银行发展趋势与运营策略(2天)
时间管理与压力管理(1天)
 
二、适用对象: 省市分行行长、高阶幕僚主管等
三、授课规划: 每梯次三天,共 18 小时
四、人数规划:   每梯次以超过 30 人的学习成效较佳(每梯次分成 6 组,事先分组)
五、授课方式: 包含课前阅读资(上课之前提供)、讲师授课、组员实务讨与解决方案(约占 30%以上)、VCD 播放、讲师结案报告
六、主要课程大纲与内容
     
模块一:中国金融业的发展趋势与机遇
l 全球金融业的五大发展趋势
l 第一只金鹅:存放利差
l 第二只金鹅:信用卡业务的竞争趋势
l 信用卡=「规模经济+有效卡+认同感」
l 第三只金鹅:个人理财业务
l 中国财富管理业务的获利潜力
l 第四只金鹅:私人银行业务
l 私人银行产业的发展趋势&策略
l 中外私人银行业务开户门槛与设点城市
l 外资私人银行在中国的业务现况
l 中国外资银行共同面对的问题
l 中资私人银行的业务策略
 
模块二:零售银行个人理财业务的运营策略
l 个人理财业务的竞争策略--- 9P1T1S 模块
l 关键一:人才招募与人力调整策略
l 理财中心的人力配置
l 理财经理遴选机制
l 理财经理基本培训项目
l 理财经理的日常工作管理项目
l 理财经理绩效考核与目标设定
l 理财经理销售团队激励制度
l  FC(IC)Team 的建置
l FC(IC)Team 的阶段性任务
l  关键二:作业流程与服务流程
l 关键三:产品开发、代理与内部整合
l 理财中心设置要点与服务流程设计
l 外商银行的标准攻城策略(财富管理运营策略)
l 藉由「通路策略」发展财富管理与私人银行业务
l 专注开发 VIP 客户群与做好客户服务
l 财富管理业务组织结构(案例:台湾 F 银行)
l  理财中心设置规划要点分析
l 理财中心标准作业流程与服务流程
l 大堂经理服务流程与服务礼仪规范要点
l 关键四:建置客户管理系统(RM system)
l 客户名单数据库
l 产品定位与产品开发数据库
l 产品行销与促销策略
l 业务管理销售数据报表
l 客户投资损益报表
l 关键五:举办客户活动与促销机制
l 关键六:建立分支行网点服务标准化流程
l 当武器和竞争对手相同你要靠什么赢?
l 影响财富管理业务的四大构面
 
 
 
l 个人理财业务的运营策略
主要课程大纲与内容
l 主管的使命与工作
l 团队现状分析
l 如何建立高绩效团队
l 压力与情绪管理
l 时间管理
l 目标管理
l 团队激励技巧
模块一:主管的使命与工作
模块二:团队现状分析
模块三:如何建立高绩效团队
模块四:压力与情绪的管理
模块五:时间管理
模块六:目标管理 (略)
模块七:激励管理
 
七、联系方式:
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电话:0591-88017780-806
手机:18606065180
联系人:余老师
 
 
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